В срок, без проблем, рисков, с гарантией
и по
адекватной цене *Без скрытых условий "под звездочкой", и попыток выкрутиться
Листайте вниз
Результат — рост количества успешных сделок.
Узнайте стоимость внедрения
Подберем CRM под ваши задачи
Рассчитаем стоимость внедрения
Рассчитаем срок окупаемости CRM
Я согласен на обработку данных
Заполните форму, чтобы записаться на бесплатную консультацию.
CRM важна
для любого бизнеса
Посмотрите сколько денег вы теряете, если используете для продаж Whatsapp, почту и Excel.
Рассмотрим на примере оптовой компании без CRM
Реальные данные на основе опыта. Если вы думаете, что не теряете заявки, проверьте почту или пропущенные на телефоне за последний месяц.
До внедрения CRM
После внедрения CRM
СРЕДНИЙ ЧЕК
200 BYN
ЗАЯВОК В МЕСЯЦ
300
10%
ПРОЦЕНТ ПОТЕРЬ
СДЕЛОК В МЕСЯЦ
30
ОБОРОТ В МЕСЯЦ
6 000 BYN
ПОТЕРЯЛИ
3 000 BYN
СРЕДНИЙ ЧЕК
200 BYN
ЗАЯВОК В МЕСЯЦ
300
ПРОЦЕНТ ПОТЕРЬ
0%
СДЕЛОК В МЕСЯЦ
45
ОБОРОТ В МЕСЯЦ
9 000 BYN
ЗАРАБОТАЛИ
+3 000 BYN
— Забыли ответить — Не успели взять трубку — Не перезвонили — Клиент потерялся по непонятной причине
— Забыли ответить — Не успели взять трубку — Не перезвонили — Клиент потерялся по непонятной причине
3
2
1
На деле Вы получите больше
Рост продаж
Вы видите, на каком этапе срывается сделка и почему. Видите сколько менеджер делает звонков и приносит выручки. Благодаря этим данным, вы сможете устранить ошибки менеджеров и зарабатывать в несколько раз больше.
Рост уровня обслуживания
Информация между отделами передается в несколько раз быстрее. Любой сотрудник в курсе о чём была предыдущая коммуникация с клиентом. Клиента не перебрасывают из отдела в отдел. Результат = довольный клиент, готовый покупать у вас повторно.
Рост мотивации
Мотивация сотрудников растет, так как им не приходится заниматься рутиной. Мы можем автоматизировать сбор заявок, постановку задач, оформление договоров — практически любые ежедневные задачи.
Сокращение издержек
CRM помогает снижать стоимость бизнес-процессов. Для примера, час одного сотрудника стоит 10 BYN. В эту сумму входит ежедневное формирование смет. Мы можем сделать так, что сотрудник начнет составлять сметы без ошибок и в 3 раза быстрее. В результате КПД сотрудника вырастет, а стоимость часа упадет. Вы видите эффективные и неэффективные процессы и сотрудников. Благодаря этому вы постоянно улучшаете свои процессы и сокращаете ежемесячные затраты.
4
Я согласен на обработку данных
Узнайте, какая CRM подойдет вашему бизнесу и оцените её окупаемость
Дадим честную консультацию:
какая CRM нужна вашему бизнесу и окупится ли она у вас в компании.
Заполните форму, чтобы записаться на бесплатную консультацию.
Внедрять CRM должны не программисты, а эксперты в продажах
Когда CRM настраивают технари
— Нам нужно настроить «Битрикс 24».
— Хорошо, опишите, какие функции нужны.
Результат
Технически система работает, но продавцы не понимают ценности CRM, а функционал не адаптирован под ежедневные рабочие задачи.
Когда CRM внедряют эксперты по продажам
1
Цель
Описываем не функции, а результат, который мы хотим получить.
3
Подбор CRM под цель
И только теперь подбираем инструмент, который решит ваши задачи лучше других.
2
Разбор ваших процессов
Отвечаем на вопросы: какие отделы будут пользоваться CRM? Как устроена воронка продаж? На каком этапе теряется больше всего клиентов?
4
Внедрение и обучение
Недостаточно настроить техническую часть, важнее донести ценность работы в CRM до сотрудников.
5
Результат внедрения
Сотрудники осознают, что система помогает больше продавать и зарабатывать. Функционал заточен под реальные потребности бизнеса. Начальник отдела видит узкие места в продажах. Сотрудникам не приходится заниматься рутиной. Мотивация и продажи растут. Информация между отделами передается в несколько раз быстрее. Документооборот ведется в единой системе.
Я и моя команда
Имеем 8-летний опыт
Опыт в построении процессов
Опыт в построении процессов, консалтинге и бизнес-обучении — это основа для успешного внедрения CRM. Интегратору важно понимать, как устроены процессы в бизнесе.
с крупными компаниями из корпоративного сектора: IT, банки, телекоммуникации, производство, услуги.
Разработал
50+
для контакт-центров и отделов продаж.
скриптов
Разработал
17+
и стандартов продаж
Егор Кажуро
основатель Pro CRM
книг
Опыт в построении процессов, консалтинге и бизнес-обучении — это основа для успешного внедрения CRM. Интегратору важно понимать, как устроены процессы в бизнесе.
Я участвовал в проекте по диагностике розничной системы продаж для коммерческого банка РБ.
Создавал структуру продаж, стратегии и стандарты обслуживания клиентов в банковской и IT-сферах. Общий опыт в консалтинге — 8 лет.
Я согласен на обработку данных
Какую CRM выбрать?
Ответ — в нашем сравнительном
обзоре CRM-систем
Чтобы получить обзор, пожалуйста, оставьте номер телефона. И мы вышлем его удобным для вас способом
- Уменьшили стоимость основного бизнес-процесса на 25%;
- Организовали работу отдела продаж в CRM-системе;
- Оптимизировали документооборот, сократили время на подготовку типовых документов на 70%.
О заказчике
Customs Quality Center (ООО «ТЦК-М») – компания, которая оказывает услуги, связанные с получением разрешительных документов в системе ТР ТС и национальных стандартов РФ и РБ. География работы: Беларусь, Россия, Польша, Украина, Армения, Казахстан и другие страны. Компания. Являются официальными представителями нескольких аккредитованных органов РФ на территории РБ.
- Использовался бесплатный Битрикс24 (в основном для общения);
- Использование CRM было интуитивным;
- Не была выстроена воронка продаж;
- Много времени уходило на подготовку документов;
- Терялись заказы.
Что было ДО:
Нашей основной задачей стало:
- Описать процессы работы компании и оптимизировать их с помощью CRM;
- Организовали работу отдела продаж.
- Сократили потерю новых лидов до 0%.
- Составили customer journey map клиентов сети;
- Роботизировали точки касаний с клиентами клуба;
- Избавили сотрудников компании от повторяющихся действий;
- Автоматизировали рутинные бизнес-процессы.
О заказчике
Спортивный клуб «Эверест» - сеть клубов, состоящая на данный момент из 9 филиалов. Основные направления работы клуба – тренировки по карате и дзюдо для детей и подростков. Почти 20-лет клуб растит чемпионов и популяризирует в Беларуси боевые искусства и здоровый образ жизни.
- Для учета клиентов использовалась другая CRM-система, однако по ряду причин, она не прижилась;
- Работа с клиентами велась не систематически;
- Весомая часть клиентов/обращений терялась;
- С базой было неудобно работать с точки зрения маркетинга.
Что было ДО:
Было принято решение:
- Внедрить CRM-систему Битрикс24;
- Внедрить IP-телефонию и объединить ее с CRM;
- Интегрировать web-сайт заказчика с CRM;
- Настроить работу сквозной аналитики;
- Интегрировать CRM с сервисом sms-assistent;
- Провести обучение сотрудников.
В результате:
1. Описаны основные бизнес-процессы клуба.
2. Организована работа отдела продаж по 2-м направлениям: спортивный клуб и детский оздоровительный лагерь.
3. Сокращена потеря новых лидов до 0%.
4. Составлена customer journey map клиентов сети;
5. Роботизированы точки касания с клиентами клуба;
6. Сотрудники клуба избавлены от повторяющихся действий;
7. Автоматизированы рутинные бизнес-процессы.
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Заказать внедрение CRM с гарантией и по адекватной цене
Я согласен на обработку данных
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Интеграция IP-телефонии LiraX
Облачная версия: внедряется от 2 дней. Не нужно покупать оборудование, не нужен штатный администратор
Функционал в несколько раз шире по сравнению с другими решениями в этом сегменте.
Стоимость настройки и поддержки в 2−3 раза ниже других решений.
Возможности
Результаты внедрения после интеграции телефонии с CRM
1. Внутренняя нумерация, бесплатная связь между сотрудниками
2. Функция «Заказать обратный звонок» для сайта
3. Перевод звонков на сотрудников и отделы
4. Переадресация непринятых звонков
5. Голосовое приветствие и многое другое. Как итог: клиента не перебрасывают из отдела в отдел, менеджеры перезванивают по пропущенным, вы не теряете клиентов.
Увеличится чистая прибыль компании
Важно не только повышать продажи, но и сокращать издержки. Мы можем отследить, какие операции увеличивают стоимость задачи из-за ошибок сотрудников и автоматизировать часть процессов.
В результате сотрудники начнут выполнять больше задач за то же время, стоимость процессов снизится, а чистая прибыль увеличится.
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Настройка сквозной аналитики и коллтрекинга
Возможности
1. Вы узнаете, какая реклама приводит клиентов и сможете отключить неэффективные каналы
2. Узнаете сколько продаж приходится на одного клиента и как их увеличить
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ProCRM (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://pro-crm.tilda.ws/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://pro-crm.tilda.ws/;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://pro-crm.tilda.ws/;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты hello@pro-crm.by с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://pro-crm.tilda.ws/. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора hello@pro-crm.by с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора hello@pro-crm.by с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты hello@pro-crm.by.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://pro-crm.tilda.ws/.
Реквизиты
Индивидуальный предприниматель Кажуро Егор Михайлович Адрес: ул. Академика Федорова, 11/1, 35, Минск, Республика Беларусь, 220059 УНП: 192366564 IBAN: BY38ALFA30132098050060270000 в ЗАО «Альфа-Банк» Код банка: ALFABY2X Адрес банка: 220029, г. Минск, ул. Красная, 7 Тел. +375 33 666-50-70